Aviso de privacidad
Cómo protegemos y tratamos los datos personales de prospectos, clientes, usuarios y visitantes de Sensilo.
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Responsable
Sensilo es responsable de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto para temas de privacidad: info@paarner.com.
2. Si eres paciente de un laboratorio
Si te atendiste en un laboratorio que usa Sensilo, el responsable de tus datos es ese laboratorio, no Sensilo. Su aviso de privacidad es el que aplica, y es el laboratorio quien pide tu consentimiento para tratar tus datos de salud.
Sensilo solo trata esos datos por cuenta del laboratorio, para operar su sistema. No los vendemos, no los usamos para publicidad, no te contactamos y no los usamos para entrenar inteligencia artificial. Para ejercer tus derechos sobre tus resultados, dirígete al laboratorio. Si nos escribes, le haremos llegar tu solicitud.
El resto de este aviso aplica a prospectos, clientes, usuarios de la plataforma y visitantes de nuestro sitio.
3. Datos que recabamos
- De prospectos y clientes: nombre, correo, teléfono, laboratorio, puesto, ciudad e información del laboratorio para preparar la propuesta (volumen, sucursales, equipos). De clientes, además, datos fiscales y de pago.
- De usuarios de la plataforma: nombre, correo, función, cédula y firma cuando validan resultados, y registro de actividad (accesos y acciones realizadas).
- De visitantes del sitio: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies.
No te pedimos datos personales sensibles.
4. Para qué los usamos
Finalidades necesarias:
- Atender tu solicitud de demo o propuesta y darle seguimiento.
- Prestar el servicio contratado, incluida la puesta en marcha y el soporte.
- Administrar accesos, permisos y el registro de auditoría.
- Cobrar y emitir facturas.
- Mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.
Finalidades opcionales:
- Enviarte novedades, invitaciones a eventos y contenido del sector.
- Pedirte tu opinión mediante encuestas.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades opcionales, escríbenos a info@paarner.com o usa el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos. Esto no afecta tu servicio.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo con:
- Proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, inteligencia artificial, correo, pagos, timbrado de CFDI, técnicos que conectan equipos), que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Nuestro proveedor de inteligencia artificial no puede usar la información para entrenar sus modelos.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para que el sitio y la plataforma funcionen, y cookies de analítica solo si las aceptas en el banner del sitio. Puedes cambiar tu elección en “Preferencias de cookies” o desde tu navegador.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con cifrado, control de acceso, registro de auditoría y respaldos. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato.
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la información fiscal). Los datos de prospectos que no contratan se conservan hasta 24 meses desde el último contacto.
8. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Escribe a info@paarner.com con tu nombre, una copia de tu identificación, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (sensilo.com/privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por correo o en la plataforma.